在意大利生活消费者无理由退货商家可以拒绝吗?

生产企业必须购买保险?




财政规定

2024年财政法规定,公司有义务为灾难性事件造成的损失投保,该法将于 2025 年 1 月 1 日生效。




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本法将影响所有在意大利注册的公司,涉及自然灾害和灾难性事件对土地、建筑物、厂房、机械以及工业和商业设备造成的损害。




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该法令将落实目前已提交议会的 “Ricostruzione ”法案的设想,该法案规定保险公司有义务为与灾难性事件相关的索赔预付 30% 的赔偿金:这条规定旨在为投保公司的损失清算提供更大的确定性,使其能够立即获得恢复运营所必需的资源。




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该法令规定了承担保险义务的公司、保险标以及应投保的自然灾害和灾难性事件(洪水、洪涝、地震和山体滑坡)。保费将与风险成正比,同时考虑到地域特点和投保资产的易损坏程度。

保险公司在其风险承受能力范围内,并在符合其总体偿付能力要求的情况下,将不能拒绝向有关公司承保。






Segnala Prezzi “上报价格”




什么是“上报价格”?

上报价格是一种允许消费者投诉认为不正常商品价格的工具,即高于正常预期价格。

怎么操作?

只需要填写相对应的在线表格即可,通过该表格,您可以提供要报告的产品价格和相关信息,这将有利于部门进行联合审查,同时这些信息也可以用于支持监督员的活动





担保和退款



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法律保证


根据欧盟规定,购买的商品有缺陷时,卖方必须免费修理或更换,如果无法做到,买方有权要求全额或部分退款。从收到产品起,可享受2年的保修服务。在交货后1年内出现缺陷时,无需证明其问题,除非卖方提供相反证据。在某些欧盟国家,这种举证责任期限可延长至2年。但需要注意个人私下购买的产品不在保修范围内。


重点:法律没有规定在商品完好的情况下商家需要给买方提供退款/退货,所以商家有权利拒绝买方的请求。


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商业保修


商店或制造商可能会向您提供额外的商业保修,但是不能少于2年。商业保修声明中应明确说明保修条件。如果这些条件不如广告宣传,则必须提供额外的


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二手产品


2 年的最低质保期也适用于从专业销售商处购买的二手产品。在某些欧盟国家,您可以与卖方商定少于 2 年但不少于 1 年的保修期。这一条件必须在购买时明确说明。


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数字内容和服务


数字内容和服务(例如视频、音乐、移动应用程序、视频游戏或在线新闻或云存储订阅)的购买享有法律保障。如果你为数字内容或服务付费,你有权享受两年的最低保证,即如果内容或服务有缺陷或不符合广告描述,供应商必须在合理时间内免费修复或提供补偿。如果供应商不能满足这些要求并给你造成重大不便,你可以要求降价或终止合同。对于一次性购买的产品,如果在一年内发现任何缺陷,缺陷将被认定为在销售时已经存在,除非供应商能提供证据相反。投诉期至少为两年。这些规则也适用于没有付费但同意提供个人数据的情况,以供提供商用于创收目的。



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