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【小移在意大利】公众号陪你在意大利
护照遗失或过期了，怎么办？
咳咳~先别着急去领事馆办理
小移今天告诉您一个好消息
为了减少疫情期间的感染风险
在8月8日，驻米兰总领馆已正式启用
“中国领事”APP的“护照旅行证”
在线办理功能
原“海外申请护照在线预约系统”
已经停止使用啦~
让您实现“掌上办”“零跑腿”
不想走弯路的往下看哦
01
目前，驻米兰总领馆仅受理居住在米兰领区的中国公民，通过“中国领事”APP提交的护照/旅行证办理申请，不接受跨领区/跨国申请。
办理范围
♦ 新生儿出生后首次办理护照或旅行证；
♦ 普通护照过期、有效期不足1年、签证页即将用完或持照人容貌变化较大；
♦ 旅行证过期或有效期不足半年；
♦ 护照或旅行证遗失、被盗或损毁；
♦ 普通护照加注。
以下业务暂不通过APP办理，需通过电话或邮箱预约办理：
♦ 港澳台居民办理旅行证；
♦ 因公护照持有人办理护照换补发。
02
重点来咯，记好了哦
完成6个步骤，即可轻松办理
您可以通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载“中国领事”APP。
图源@中华人民共和国驻米兰总领事馆官网
下载成功后，请使用中国手机号或电子邮箱进行注册（目前暂不支持国外手机号），并根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证后，即可正常登录使用。如果您没有上述证件，也可使用他人已实名认证的账号办理。
▶ 信息填报
1. 登录APP后，点击“护照/旅行证（海外证件办理）”业务模块，选择办理的使领馆。
2. 根据提示要求,完整并准确填写个人基本信息，填写错误将不可修改，如导致订单作废，需重新预约。
3. 在线签字确认《国籍状况声明书》，签名需申请人本人签署，且签名必须为正楷规范简体中文。未满10周岁的未成年申请人，由父母一方或法定监护人代为签名。
4. 上传数码证件照片（6个月内近照，白色背景、深色衣服、五官清晰、可见双耳、不戴帽饰）。此照片将印制在新护照上，上传的电子版证件照必须与邮寄至领事馆的照片一致。
5. 按系统提示上传其他申请材料图片，确保上传的材料信息完整、图像清晰，每张照片不超过5MB。
注意：即使部分材料设置为选填，如有相关文件，也请尽量上传完整，避免因材料不齐全影响办理进度。
图源@中国领事APP
▶ 选择递交材料和取证方式
必须都选择邮寄，切记递交资料不可选择到领事馆递交，邮寄取证也仅支持DHL回邮取证。
▶ 身份验证
为确保办理申请为本人操作，APP将对您进行面相识别。人脸识别成功，会极大缩短办证时间。若无法通过身份验证，也可点击“跳过”直接进入下一步，但之后需要在线预约视频面谈时间，排队等候与工作人员视频面谈，办理周期会延长。
▶ 支付缴费
请您选择线下支付（此环节无须缴费）。
▶ 提交订单
完成上述步骤并成功提交订单后，系统将自动提交领馆审核。
1. 领事馆将会按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。您可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，并可通过APP查询审核进展。
2. 视频面审：如果您是未成年人、首次申请、证件丢失/损毁或人脸识别未通过等情形，领事馆可能要求与您通过APP进行视频面谈。请您及时关注订单状态，并选择预约时间。
在预约时间内，您会收到视频面谈请求，请您提前准备好相关证件原件，配合进行截图操作，并回答相关提问。未成年人视频见面需父母一方或监护人陪同。
3. 如经审核需补充上传材料、修改信息等，将通过“消息中心”推送通知提示，请您按提示要求补充、修改。
4. 对经审核可予办理的，系统将推送“待制证”的通知。收到“待制证”信息后，您才能缴纳费用并邮寄材料，请勿提前转账及邮寄材料。
申请办理普通护照/旅行证，您需缴纳16欧元/本，护照加注免费。
当您在APP上收到“待制证”信息后，就可以通过银行转账方式，缴纳16欧元规费，转账事由（causale）请填写订单号+办证人姓名拼音。
转账完成后，您需要将转账单据连同其他办证材料一并邮寄至领事馆，记住不能邮寄现金哦。
温馨提示：具体转账信息内容以中华人民共和国驻米兰总领事馆官网为准。请务必核对账户信息，请勿转账到其他账号。
当APP中您的订单状态显示为“待制证”时，请将以下材料邮寄至领事馆：
1. 带订单号的“待制证”页面截图。请在APP“我的订单”页面中点击订单，将显示“待制证”且有订单号的页面截图并打印。
图源@中华人民共和国驻米兰总领事馆官网
2. 银行转账单据。必须包含转账日期、转账金额、IBAN账号、账户名、转账事由等信息，并在空白处书写“本人承担邮寄可能产生的证件丢失风险”。
3. 现持护照或旅行证原件（遗失补照情况请邮寄原护照/旅行证复印件、新生儿办照请邮寄出生纸复印件）。
4. 彩色白底半身证件照片2张（必须与您在APP中上传通过审核的照片一致）。
5.已付费的DHL回邮快递单。
您可登录DHL为领事馆设立的中文网站进行购买并打印快递单。
https://it.return.dhl24.com/consulate-of-china/create
操作方式详见
http://milano.china-consulate.org/chn/tztg/t1868725.htm
或者您可以在DHL官网、快递点购买。
为确保邮寄速度及准确性，领事馆不再接受除DHL外的任何其他快递回邮。请您自行留存快递单号以便查询。
图源@中华人民共和国驻米兰总领事馆官网
邮寄地址：VIA BENACO, 4, 20139, MILANO
收件人：Consolato Cinese in Milano
电话：025694020
除以上材料外，如无特殊情况且领事馆主动联系要求，无需邮寄其他办证材料。
待证件办妥及费用对账完毕后，领事馆会将已注销的原护照/旅行证原件（如有）及收据一并寄回。请您及时关注APP中的办证进度，若进度显示为“待取证”时，领事馆将会尽快安排寄出新证件，请您留意查收；如果一个月后订单状态未有任何更新，可通过电话或邮件联系领事馆咨询。
03
Attention
1. 目前APP暂不支持“紧急旅行证”业务。如短期出国丢失护照情况急需办理旅行证，请您电话或邮件联系领事馆申请办理。
2.“中国领事”APP上线启用后，若您确有特殊紧急需要，仍可通过邮件预约，并于指定时间来领事馆办理有关业务。
3. 通过“中国领事”APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。
4. 所有业务申办费用均已公示。领事馆不会通过电话或视频要求申请人支付额外费用，请您谨防假借使领馆名义的各类电信诈骗。
领事证件咨询电话：
+39-02-5694020（工作日上午9:30至12:30）
领事证件咨询邮箱：
ufficioconsolaremilano@gmail.com
以上资料来源：
中华人民共和国驻米兰总领事馆官网：
http://milano.china-consulate.org/chn/lsyw/hz/
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