意航将成历史, 10 月中正式停飞!已购票者怎么办?赶紧来看!

意大利航空(Alitalia)将于1014日正式结束运营,而新的国家航司意大利航空运输(ITA)将从1015日起正式开始运营。

综合民航资源网、央视报道,Alitalia成立于1946年,机队规模一度超过170架。但进入21世纪后,因管理不善及受廉价航空冲击,Alitalia日渐没落。20175月,意大利航空进入破产保护程序并由政府接管,随后开展的多次重组尝试均告失败。20205月意大利政府发布《复兴法案》,拟出资30亿欧元成立财政部完全控股的新公司经营航空货运。

新公司被命名为ITA(意大利航空运输)公司,按计划于今年1015日起开始全面运营。运营初期机队将拥有52架飞机,计划在2025年底增加至105架,其中81架将更新为新型飞机,以减少对环境的影响并提高飞行效率。

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而在新老航司更迭之际,已经购买了意航机票的乘客该怎么办呢?

意大利Tg24.sky网站报道,意大利政府已拨款1亿欧元用于保障消费者利益。持意航1015日以后起飞机票的乘客将会收到一封电子邮件:他们可申请获得补偿,或可在1014日前申请更换航班。

以下便是乘客申请机票退款或更换航班时所需了解的具体详情:

哪些乘客可申请退款或更换航班?

想要申请退款或更换航班的乘客必须是持有“055”开头的意航机票的乘客,并且机票必须是在2021824日前购买的;同时,航班应是自20211015日以后起飞的往返于世界任何目的地/始发地的班次。

乘客如何申请退款?

-在意航网站上购买机票的乘客都会收到一封电子邮件通知,点击邮件中的链接即可申请退款;

-从旅行社购买机票的乘客则可直接联系旅行社进行退款事宜;


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可退多少钱款?

退款金额将等同于机票价格,且不会收取任何罚金。对于在往返旅程中仅单程预定了意航班次的乘客,例如去程为意航班机、返程为另一家航司班机,意航也将退还相应的单程票值。

如何更改航班?

收到电子邮件的乘客可通过重新预订rebooking”更改航线rerouting”来更改航班。乘客也可将原本15日以后的航班通过更改航线改至14日内,目的地则不变,在此情况下尽管航段发生了变化,但机票价格也依旧保持不变。

注意:

1. “重新预订示例:比如已购买意航1010日起飞、15日返回的米兰-罗马机票的乘客,在飞机座位允许的情况下,可免费将返程航班更改至10  14 日内。

2.“ 变更目的地需注意:在1014日以内出发的乘客依旧可更改目的地,但可能会需要补差价。例如,当乘客要将1014日以内的米兰-罗马往返航班改为米兰-巴勒莫航班时,若米兰-巴勒莫航班票价高于米兰-罗马的票价,须支付差额。

3. 不退还票价差额:当乘客更改的米兰-巴勒莫航班票价为100欧元,而原定航线(米兰-罗马)为110欧元时,意航将不会退还10欧元的机票差价。

(意烩原创,综编:华嘉颜,部分翻译:莎莎,图片来源见标注,转载请注明意烩:oushitalia

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